De PoC-prijs van €2.950 wordt na schriftelijke opdracht gefactureerd, met een betalingstermijn van 30 dagen. Vertraging in de klantvoorbereiding verandert de facturatie of betalingsverplichting niet. De PoC van 30 dagen begint op de bevestigde uitvoeringsdatum zodra toegang en bruikbare bestanden gereed zijn; zo nodig spreken we een nieuwe uitvoeringsdatum af. Aanvullend werk vereist voorafgaand akkoord.

De standaard-PoC omvat één bron, omgeving, administratie en domein. Streaming, event-based verwerking, Ask Titan, Titan Says, maatwerkfunctionaliteit en automatische bronontsluiting vallen buiten deze scope. De klant is verantwoordelijk voor de registratiekwaliteit in de bron; FFA voor de afgesproken verwerking en berekeningen. Nieuwe ontwikkeling en herstel na leverancierswijzigingen vereisen akkoord en worden op nacalculatie uitgevoerd tegen €135 exclusief btw per uur.

Het afgesproken resultaat is de Titan-inrichting, het standaardmodel en het Power BI-dashboard zoals vastgelegd in het acceptatieprotocol; de garantie belooft geen specifiek bedrijfsrendement. De 30 kalenderdagen beginnen op de bevestigde uitvoeringsdatum zodra de afgesproken toegang en bruikbare bestanden gereed zijn. FFA herstelt eigen fouten in de afgesproken verwerking uiterlijk om 17.00 uur op de eerstvolgende werkdag. Lukt dit niet, dan ontvang je uiterlijk op dat moment een status en herstelplan. Herstel brengt geen extra FFA-servicekosten mee. Heeft FFA aan het einde van dag 30 de afgesproken acceptatiecriteria niet gehaald, dan kun je de PoC beëindigen en krijg je de volledige €2.950 binnen 14 kalenderdagen na je terugbetalingsverzoek terug. Je mag ook kiezen voor verder kosteloos herstel en extra evaluatiedagen; dit vereist jouw schriftelijke akkoord en verschuift of vervangt je recht op terugbetaling op dag 30 niet. De garantie geldt voor tekortkomingen in de FFA-uitvoering, niet voor ontbrekende of onjuiste bronbestanden, leverancierswijzigingen, ingetrokken klanttoegang of externe leveranciersstoringen. Externe licentie- en verbruikskosten worden niet terugbetaald.

Herstelwerk vindt plaats van maandag tot en met vrijdag, 08.30–17.00 uur, uitgezonderd de feestdagen in de opdrachtbevestiging. Monitoring vindt dagelijks plaats. Verlenging van de evaluatie vereist jouw schriftelijke akkoord; FFA bevestigt nieuwe evaluatie-, beslis- en einddatums schriftelijk. Je recht op terugbetaling aan het einde van de oorspronkelijke PoC van 30 dagen blijft bestaan.

Zonder schriftelijke voortzetting schakelt FFA de afgesproken pipelines, verversingen, compute en rapporttoegang op de einddatum uit. Je bronbestanden en klantdata blijven van jou; verwijdering volgt vooraf schriftelijk afgesproken instructies. Alleen aangewezen PoC-resources worden aangepast. FFA vermeldt achterblijvende resources en doorlopende kosten. Na afronding trekt klant-IT met begeleiding van FFA de overbodige FFA- en service-principalrechten in. Achterblijvende resources vallen daarna onder verantwoordelijkheid en kosten van de klant. Herbruikbare componenten en methodieken blijven intellectueel eigendom van FFA; het tijdelijke Titan-gebruiksrecht eindigt.